Początki systemu elektronicznego kierowania ruchem w Wydziale Komunikacje nie były łatwe….

Elektroniczny system „kierowania ruchem petentów” wprowadzono w Wydziale Komunikacji powiatowego urzędu w Goleniowie prawie dokładnie 21 lat temu. Powiedzieć, że został wprowadzony płynnie i bez zgrzytów byłoby dużym nadużyciem. Można powiedzieć że to był kolejkowy armagedon.

O początkach wprowadzenia systemu pisał wówczas „Nasz Goleniów” w artykule „Niezły numerek”. „Ładnie to na razie wygląda jedynie elektroniczna tablica z wyświetlanymi numerkami w 4 kategoriach: A, B, C i D oraz przyjemny dźwięk w momencie wywoływania petenta i zmiany numerka na kolejny” – mówił wówczas na korytarzu jeden z mieszkańców Goleniowa.

Ludzie przed tym cudownym nowym otwarciem stali całą noc przed budynkiem Starostwa Powiatowego, żeby otrzymać jak najlepszy numerek. „Co to u licha znaczy. 17 sierpnia 2005r. to miał być dzień wprowadzenia cudownego antidotum na kłopoty wydziału związane z kolejkami. A co widzimy? Masz babo placek, kolejka większa niż zwykle” – pytał wówczas autor artykułu w Naszym Goleniowie.

Zamieszanie z kolejkowaniem wyniknęło ze zbyt dużej ilości wydanych numerków. Wydawanie ich nadzorował wówczas kierownik wydziału Sławomir Szwed. Rankiem automat wydał ich 130. Tylko po co? skoro były tylko 2 stanowiska urzędnicze do przyjmowania petentów i jasne było, że przyjąć w ciągu dnia można najwyżej 40 osób? Chcący załatwić sprawę byli zdezorientowani. Nie wiedzieli, czy się załapią i kiedy? Co kiedy się spóźnią w kolejkę. Czy ich numerki będą ważne też jutro. A to kolejny głos zdenerwowanego petenta: „Panie to już lepiej było tu do wczoraj. Kiedy numerki wydawane były ręcznie. Podana była przynajmniej orientacyjna godzina i dzień załatwienia sprawy. Moim zdaniem system się nie sprawdzi. Z tego co wiem w innych miejscach się władze z tego wycofują, bo dochodziło do tego, że ludzie bili się między sobą”.

Nasz Goleniów pisał wówczas o konieczności zwiększenia liczby stanowisk przyjmujących petentów. O to zresztą wówczas wnioskował ówczesny kierownik Sławomir Szwed, tak też później się stało.

Tak więc początki nie były łatwe, ale… z perspektywy długiego czasu, ponad 20 lat, widzimy, że jednak system elektronicznego systemu generalnie się sprawdził. Dziś możemy również dokonać rezerwacji internetowej. Co nie zmienia faktu, że i tak są dni kiedy trzeba swoje w kolejce odstać. Ale czy są systemy idealne…?
Darek Religa, Foto: Tygodnik „Nasz Goleniów”